Seirbheis Taigh-òsta Exceptional Ritz-Carlton, & Ciamar a fhuair e an t-slighe sin

01 de 02

Dè mu sheirbheis taigh-òsta Ritz-Carlton a 'toirt aoighean dha cho toilichte?

Carson a tha Ritz-Carlton na sgeul-siubhail Siubhail Shùbailte

Tha mi a 'fuireach aig an Ritz-Carton air fàinne mhòr. Tha an suaicheantas taigh-òsta eadar-nàiseanta, stèidhichte ann an Ameireaganach, air a thaghadh le luiseanan de luchd-siubhail sòghail air feadh an t
Leugh mu dheidhinn an Ritz-Carlton agus faigh a-mach gu bheil e na roghainn siubhal sàr-mhath .

Tha an Ritz-Carlton na chomharra taigh-òsta den chiad ìre timcheall air. Ach tha dà thaobhan de na taighean-òsta aca gan aithneachadh bho chompanaidhean taigh-òsta sàr-mhath eile:

An inbhe Club Floor a chaidh ùrachadh le Ritz-Carlton, a 'toirt seachad aoigheachd a-steach do Club Lounges a tha a' tabhann seirbheis biadh is deoch faisg air làimh

Seirbheis aoigheachd sònraichte Ritz-Carlton, a bha a 'creidsinn le mòran luchd-siubhail sòghail a bhith a' suidheachadh inbhe gnìomhachais. Faigh a-mach dè a tha a 'mìneachadh seirbheis taigh-òsta còig rionnagan .

Tha an t-seirbheis ainmeil Ritz-Carlton air a bhith na phrìomhachas bho chompanaidh bhon a chaidh an suaicheantas ath-nuadhachadh ann an 1983. Chan eil an t-seirbheis mhòr a 'tachairt. Tha e a 'toirt ùine, cùram, agus dìoghras. Chan e fìor dheagh thaigh-òsta a bhith dìreach a 'cur "ceann ann an leapannan." Tha an rùn aige a 'buannachadh dìlseachd aoighean le bhith a' dèiligeadh riutha le blàths agus spèis.

Tha an Ritz-Carlton ag innse gu bheil a rùn seirbheis gu soilleir ann an grunn sgrìobhainnean. Tha an rùn seirbheis ioma-phàirt seo air a chleachdadh mar stuthan ionnsachaidh do luchd-obrach - agus tha e cuideachd air a sgaoileadh gu poblach air làrach-lìn Theitz-Carlton. Tha rùn seirbheis Ritz-Carlton a 'gabhail a-steach:
• Dealas fad-ùine le suaicheantas an taigh-òsta agus gach togalach
• Stiùireadh soillearaichte (seach gu bheil luchd-obrach taigh-òsta a 'toirt an cuid stiùiridhean bhon Mhanaidsear Coitcheann)
• A 'fastadh luchd-obrach ceart: luchd-cluiche càirdeil, dìoghrasach, sònraichte, mothachail, sgioba agus solus-dhuilgheadasan
• Trèanadh luchd-obrach farsaing agus èifeachdach
• Luchd-obrach leantainneach ath-nuadhachadh, lèirmheasan, agus fuasgladh dhuilgheadasan
• Prògram dìlseachd luchd-cleachdaidh a tha fìor dhuilich

Manifesto Seirbheis Aoigheachd Ritz-Carlton

Nota do luchd-leughaidh: chaidh na sgrìobhainnean gu h-ìosal, ann an clò eadailteach, a chruthachadh agus tha an Ritz-Carlton air an cumail suas. Tha an stuth seo airson cuirm agus fiosrachadh luchd-leughaidh làrach. le bhith a 'ath-chlò-bhualadh an stuth seo, chan eil e an dùil sanasachd a dhèanamh air an Ritz-Carlton.

From The Ritz-Carlton: The Credo

Tha Taigh-òsta Ritz-Carlton na àite far a bheil fìor chùram agus cofhurtachd ar n-aoighean mar an t-amas as àirde againn.

Tha sinn a 'gealltainn an t-seirbheis phearsanta agus na goireasan pearsanta as fheàrr a thoirt dhuinn airson na h-aoighean againn a bhios an-còmhnaidh a' còrdadh ri spionnadh blàth, socair, ach fìnealta.

Tha an t-eòlas Ritz-Carlton a 'toirt air adhart nan mothachadh, a' cur air adhart mathas, agus a 'coileanadh eadhon na miannan agus feumalachdan an luchd-aoigheachd againn.

An Ritz-Carlton: Motto

Aig The Ritz-Carlton, "Is sinn na mnathan agus na fir uasal a tha a 'frithealadh bhoireannaich is do dhaoine uasal." Tha an suaicheantas seo a 'nochdadh an t-seirbheis sùileachadh a tha gach neach-obrach a' toirt seachad.

Bho The Ritz-Carlton: Gealladh an Luchd-obrach

Aig The Ritz-Carlton, is e na Mnathan is na Daoinich againn an goireas as cudromaiche nar dealas seirbheis do na h-aoighean againn.

Le bhith a 'cur a-steach prionnsabalan earbsa, onair, spèis, ionracas agus dealas, bidh sinn a' toirt air adhart agus a 'meudachadh tàlant gu buannachd gach neach fa leth agus a' chompanaidh.

Bidh an Ritz-Carlton a 'brosnachadh àrainneachd obrach far a bheilear a' cur luach air iomadachd, gu bheil càileachd beatha air a neartachadh, gu bheil rùintean fa leth air an coileanadh, agus tha Mystique Ritz-Carlton air a neartachadh.

Bho The Ritz-Carlton: Trì Steps Of Service

1. A 'toirt fàilte bhlàth. Cleachd ainm an aoigh.
2. A bhith a 'sùileachadh agus a' coileanadh feumalachdan gach aoigh.
3. Fàilte gu leòr. Thoir deagh fhàis agus cleachd ainm an aoigh.

Bho The Ritz-Carlton: Luachan Seirbheis: Tha mi uamhasach toilichte a bhith Ritz-Carlton

1. Tha mi a 'togail dhàimhean làidir agus a' cruthachadh aoighean Ritz-Carlton airson a beatha.
2. Tha mi an-còmhnaidh a 'toirt freagairt do mhiannan agus feuman an luchd-aoigheachd againn.
3. Tha cumhachd agam gus eòlasan sònraichte, cuimhneachail agus pearsanta a chruthachadh dha na h-aoighean againn.
5. Tha mi a 'tuigsinn mo dhreuchd ann a bhith a' coileanadh nam prìomh fhactaran soirbheachaidh, a 'gabhail a-steach toraidhean-coise coimhearsnachd agus a' cruthachadh Mystique Ritz-Carlton.
5. Tha mi fhathast a 'sireadh chothroman airson eòlas ùr-ghnàthach agus leasachadh a dhèanamh air an eòlas Ritz-Carlton.
6. Tha mi fhìn agus tha mi a 'fuasgladh duilgheadasan aoigheachd sa bhad
7. Tha mi a 'cruthachadh àrainneachd obrach airson obair-sgioba agus seirbheis thaobhach gus am bi feumalachdan ar luchd-aoigheachd agus a chèile air an coinneachadh.
8. Tha an cothrom agam a bhith ag ionnsachadh agus a 'fàs gu leantainneach.
9. Tha mi an sàs ann am planadh na h-obrach a tha a 'toirt buaidh orm.
10. Tha mi moiteil às coltas, cànan agus giùlan proifeiseanta.
11. Tha mi a 'dìon prìobhaideachd agus tèarainteachd ar n-aoighean, mo luchd-obrach eile agus fiosrachadh agus maoin dìomhair a' chompanaidh.
12. Tha mi an urra ri ìrean glainead neo-chòrdail agus a bhith a 'cruthachadh àrainneachd sàbhailte agus gun thubaist.

Air adhart: Ath-sgrùdaidhean a leughadh de thaighean-òsta inntinneach Ritz-Carlton eadar-nàiseanta

02 de 02

Leugh Lèirmheasan Taigh-òsta Ritz-Carlton air an làrach

Tha na Taighean-òsta Ritz-Carlton seo air an comharrachadh mar-thà air:

• An Ritz-Carlton, Fort Lauderdale ann am Florida
• An Ritz-Carlton, Bachelor Gulch ann an Rockies Chanada
• Bàgh Phulay, tèarmann Ritz-Carlton ann an Thailand
• An Raon Goilf Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf ann an Arizona

Faigh tuilleadh a-mach mu làrach-lìn Ritz-Carlton; app gluasadach; air Facebook; air Twitter (@RitzCarlton); air YouTube; air a 'fòn bho na SA agus Canada: 800.542.8680.